משרות פתוחות למנהל צוות שירות לקוחות - עמוד 4

בתפקיד מנהל/ת צוות שירות לקוחות, תהיה/י אחראי/ת על ניהול והובלת צוות נציגי שירות הלקוחות של החברה. התפקיד דורש ניסיון קודם בתחום שירות הלקוחות, כישורי ניהול ומנהיגות, יכולת עבודה בצוות, כישורי תקשורת מצוינים, סבלנות ואמפתיה. ביום-יום, תפקידך יכלול פיקוח על ביצועי הצוות, מתן הדרכה והכשרה לנציגים, טיפול בתלונות ובקשות מורכבות של לקוחות, וכן דיווח להנהלה הבכירה על ביצועי הצוות ועל סוגיות הדורשות טיפול. אם יש לך תשוקה לשירות לקוחות מעולה ואתה/את מעוניין/ת להוביל ולפתח צוות, זהו התפקיד המושלם עבורך.